Ü LOHAS 悠樂戶外 - 線上購買

會員相關

Q1.該如何加入會員呢?

方法1:網站右上角有個小人圖示,選擇【會員登入】後點選【註冊】即可填入【名稱】、【Email】、【密碼】即可加入會員。

方法2:網站右上角有個小人圖示,選擇【會員登入】後點選【社群登入】下方的圖案即可以facebook會員直接登入。

方法3:將欲購買的商品加入購物車後點選結帳後,將會跳出【會員登入】視窗,並選擇以【Email註冊】或是以【facebook會員】直接登入。

 

Q2.忘記密碼怎麼辦呢?

在您登入會員密碼旁,點選【】後填入您申請時的Email發送,即可收到您的密碼重置信件。
 

Q3.忘記加入時的Email帳號?

請直接與客服人員連絡 。
 
Q4.加入會員有什麼好處呢?

加入會員可領取首次加入點數100點,累積消費還可賺取消費紅利點數,消費累積可提升會員等級且享有會員獨享優惠。

消費100元可得到紅利1點,紅利1點等於1元。

 
Q5.如何升級為VIP、VVIP呢?
 
VIP累積消費15000即可升等為VIP、VVIP累積消費30000即可升等為VVIP。
 
Q6.會員有沒有期限?
 
終身會員,但若是一年內無任何消費,U LOHAS擁有最後更改或取消會員權益之權利。
 
Q7.會員消費折扣有什麼差別呢?
 

VIP85折、VVIP8折。

 
 

 

訂購方式

Q1. 購物流程說明

U LOHAS 提供您簡單又安全的購物流程,讓您充分享受便利的購物樂趣

您可以將您喜愛的商品加到購物車>>具續購物或結帳>>跳出會員登入視窗>>登入會員資料或註冊

直接購買>>跳出會員登入視窗>>登入會員資料或註冊

 

第一次購物:請先加入會員>>選擇商品>>>>

請勾選"同意加入本商店會員">>下方"註冊"鈕 >> 填寫正確會員資料 >>  點選右上角購物車icon >>

結帳 >>填寫訂購人、收件人資訊、付款相關 完成購物。

 首次購物的非會員,完成購物後您會在您的Email中收到兩封信件

    1.  加入會員信件-您可點選信件中的前往修改密碼連結,更改您剛剛設定的會員密碼,您可以選擇不修改。
    2.  訂單通知-此信件代表已經收到您的訂單並不代表交易已經完成,若您是ATM結帳

非第一次購物:選擇商品>>加入購物車>>輸入帳號密碼>>選擇結帳方式>> 完成購物

 

 

 

Q2. 目前提供哪些付款方式?

目前提供付款方式有二種:

1. 『信用卡』付款宅配到府 (一次付清及分期付款)

分期配合銀行玉山銀行、台新銀行、凱基銀行、富邦銀行、第一銀行、

國泰銀行、澳盛銀行、渣打銀行、台灣中小企銀、上海銀行、合作金庫、遠東銀行、

台中商銀、元大銀行、台灣新光銀行、日盛銀行、華泰銀行、匯豐銀行、陽信銀行、

聯邦銀行、安泰銀行"(僅限台灣地區發行之VISA、Master JCB、信用卡)。

 

※ 1.除不盡餘數於第一期收取。

※ 2.實際分期金額依各發卡銀行規定。

2. 『ATM』實體ATM轉帳、網路ATM轉帳。

 

Q3. 我想購買的商品已經缺貨,什麼時候會進貨呢?

 可於商品頁面中詢問確認是否還有庫存!

訂單問題

Q1. 如何查詢目前訂單的處理情況?

1.登入:請點選右上角會員圖像>>「會員登入」>>輸入您的E-mail及密碼登入後,即可查詢該訂單的處理狀態。

 

2.未登入:請點選右上角會員圖像>>「查詢訂單」,輸入您的相關資訊可進行查詢。

 

Q2. 如何 取消訂單 或 更改訂單(收件資訊、更改商品)

 

未付款前:

狀態為未確認時可請直接登入會員後直接取消後重新下訂。

請自行登入會員->查詢訂單->選取區間->找到訂單->右邊->右上角

若是不能取消請於訂單下方訊息部分留言請客服人員為您服務。

 

已付款並進入出貨作業程序:

請留言通知客服人員「取消訂單」,以聯絡物流人員做攔件處理。

本狀況不一定能攔件成功,如包裹已完成轉運至物流中心程序,請恕U lohas無法為您攔件取消訂單喔。

 

訂單中不適合的商品建議您在收到商品的7天鑑賞期內辦理退貨,謝謝您。

提醒您,在送出訂單前,請多加確認商品數量及尺寸(尺寸選購請多加參考尺寸表),以減少無法修改訂單所造成的困擾喔!

 

購物金 & 優惠券碼

Q1. 如何查詢點數

點選登入會員後即可在下方看到您目前累積的點數

 

Q2. 如何累積購物金點數

全站單筆訂單結帳金額每滿100元則可獲得1點,每1點等於1元。

可於下次消費結帳時選擇是否使用點數折抵。

 

Q3. 如何使用優惠券碼及折抵點數

 進入中 

  •  欄位填入您收到的優惠券碼
  •  欄位填入您欲使用的點數

配送方式

目前採用新竹物流、大榮物流、便利帶寄送,以宅配到指定地點。

 

退貨退款

Q1.如何辦理退換貨?

依消費者保護法規定,本購物網將提供您享有商品到貨七天猶豫期隨時解約退貨之權益,且無須額外負擔退貨運費。 (單筆出貨單僅受理一次來回退換貨服務。)

請於7日鑑賞期內於線上辦理退貨申請,我們將派車至府上回收包裹。

 

申請方式:

請您登入U LOHAS的查詢訂單>>點選>>點選

退貨:

>>點選「退貨商品型號、總件數」。 型號EX: EITXXX、SLXXX

 

換貨:

>>點選,並留言「換貨商品型號、尺寸」。

※ 若原先符合滿額贈活動,後因退貨而未達活動標準時,也需煩請您將滿額贈品一併退回喔。

※ 如因個人因素退貨次數過多,U lohas將依據服務條款,暫停或終止您全部或部份的購物與服務資格,敬請見諒。

 

Q2. 什麼情況無法辦理退貨?

1. 超過7天退貨期限。

2. 基於安全和衛生考量,貼身用品如內衣褲,襪子類等商品,恕不接受退貨。

3. 商品已有使用痕跡、味道或人為造成髒污、沾染粉妝等,恕不接受退貨。

4. 商品已剪標、已下水洗滌、修改尺寸、其他加工,商品或配件丟失或損毀。

5. 活動贈品未退回。

 

Q3. 退款方式及退款時間

收到退回商品確認無誤後,會進行退款申請。

 

刷卡方式:

實際退款時間依刷卡銀行帳務時間為準,可與刷卡銀行端確認刷退事宜。

 

匯款方式退款:

※帳號填寫注意事項:

  1.  填寫退款帳號時請注意! 提款卡卡號不一定等於存摺帳號,請以存摺帳號為準。
  2.  一般銀行帳戶,請勿自行加入銀行代碼,帳號欄位請填寫存摺顯示之帳號即可,以免造成轉帳錯誤或失敗。
  3. 中華郵政帳戶,帳號需填寫存簿之【局號】+【帳號】。

 

 

Infomation

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