Ü LOHAS 悠樂戶外 - 常見問題

保固服務

保固服務

Q1. 購物流程說明

凡商品購自 U樂森活、悠樂戶外 門市商品皆享有從購買日算起一年的保固服務,保固期限若有故障,請與將商品送至原購買門市或最近的門市(門市資訊)、經銷商,交給門市人員,如經維修人員檢測,商品為自然損壞故障,非人為因素損壞,可免費維修,若為人為因素損壞將酌收維修費用。
(新品非人為因素瑕疵,請自購買日七日內與門市人員聯繫,我們將協助處理)

(※部分贈品不提供保固服務,敬請見諒!)

或自行寄送至 EiDER 總公司 ,並聯絡我們留言告知。
地址: 新北市新店區中正路538巷12號4樓- EiDER 維修部 收
請在包裹內附上寄件人資訊:姓名、電話、手機、購買門市、購買地址、地址、故障及維修原因。

維修說明
如商品損害超過保固期限或是人為因素產生,亦可連絡客服人員,我們將會協助產品協助。

維修費用將視損壞部位而定,經本公司維修人員檢測後報價,由客戶確認後進行維修,維修時間需約7~10個工作天,急件3~5個工作天(加收費用50%)。

>> 衣物送修前請務必清洗乾淨,未洗滌不予收件處理,感謝您的配合,為正確判斷問題提及因部分損壞的維修過程中可能需以藥水處理,如此可能將衣物原先的髒污固定於衣物上。

>> GORE-TEX.DEFENDER貼合布反潮屬自然現象,不列維修項目。

>> 服裝破損處維修後,色差與補丁將明顯,無法恢復其原本外觀。

>>並不是所有商品皆能維修,經維修人員檢測,若有特殊狀情況,另行通知。


維修流程
直營門市、經銷商 > 送回原廠公司 > 過保或人為因素 進行維修估價 > 詢問維修意願 > 進行維修。


 

 

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