門市、百貨常見問題 / FAQ

✦ 門市櫃位資訊

   請觀看門市資訊。

✦ 累積會員:

1. 於店櫃消費並填寫會員資料，即可成為一般會員。

2. 每次消費時請提供行動電話，供門市人員累積消費。

【累計時間自第一次消費日起兩年內，累計金額達15,000元，可升級為VIP會員。】

✦ VIP會員權益:

【VIP會員有效期限為一年；當年度有消費紀錄，及享延期下一年度會員資格。】
【消費100元可累積點數1點，1點等同購物金1元。】

✧ 第一次消費日起兩年內，累計金額達15,000元 或 單筆消費折扣後達10,000元，即可申請VIP會員。

✧ 回鴻代理之服飾商品可享8.5折優惠、配件類商品可享9折優惠；特價商品均不再享折扣優惠。

✧ 每年可享生日七折優惠乙次，當月壽星會收到官方簡訊通知優惠（相關優惠依簡訊內容為主）。

✦ 獲得最新活動資訊呢?

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✦ 售後服務細則說明

【回鴻代理之商品】
✧ 購買一年內商品（非人為因素下損壞）可免費維修。
    若無法維修：
    ．自營配件：可換零件，若無零件則更換等值自營商品
    ．自營服飾：可6折換購
✧ 如人為因素所構成，將視產品狀況酌收費用。
✧ 超過一年保證期限，維修需送原廠並另外報價。

【非代理之商品】
✧ 外購商品皆為原廠報修，工作時間約7-14個工作天（不含例假日）。
✧ 若無法維修，則會由公司維修部另行報價

✧本公司秉持誠心服務及專業判斷，鑑定商品可否維修。
✧鞋類商品如已穿著著地，恕不退換。
✧請務必留意商品洗標。機能性產品請勿使用柔軟精洗滌，以免影響其功效。

✧退換貨須知
．【實體門市】購買後發現商品瑕疵，請於7日內憑發票、未拆之吊牌，至原購買門市辦理，
     若超過7日恕不退換。如需退貨則需加帶原信用卡及簽帳單。
．【網路平台】之退換貨，須依照所屬網路商店購物平台退換貨說明辦理。

✦ 如何獲得會員禮?

VIP會員每年可享生日七折優惠乙次，當月壽星會收到官方簡訊通知優惠 (相關優惠依簡訊內容為主)。

✦ 我沒收到生日禮簡訊？

✧請問您是否為VIP會員呢？

→ 否，歡迎您蒞臨我們門市試穿選購！
由於生日優惠需為VIP會員資格（第一次消費日起兩年內，累積消費滿15,000元 或 單筆消費折扣後達10,000元）。

→ 是，但沒有收到生日簡訊。

請您與我們聯繫 02-8667-3636 / LINE ID: @ulohas
並提供您的會員卡號、姓名、電話，將有專員與您確認。

✦ 門市、百貨、網路購買商品價格為什麼不同呢？

由於我們門市、百貨、網路活動方案有所差異，價格略有不同，如有不便敬請見諒！

為了提供更完善的貴賓會員服務，悠樂森活 保留會員權益修改、變更及終止之權利，有關會員權益之內容，以 悠樂森活 官網公告為準。

✦ 可以使用國旅卡嗎?

能使用國旅卡為門市：仲強店、東門店。

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