門市、百貨常見問題 / FAQ

✦ 門市櫃位資訊

   請觀看門市資訊。

✦ 累積會員:

一般會員

(客服時間為：週一至週五 10:00~12:00 ；13:00-17:00 不含例假日)

1.於店櫃消費並填寫會員資料，單次消費未達$10,000元或兩年內多次消費金額
未累計至$15,000元者，即成為一般會員。

2.累計時間自第一次消費日起兩年內金額未達$15,000元，即會喪失一般會員資格，
須重新累計消費金額。

3.於每次消費時，提供行動電話號碼供門市人員累積消費。
【於累計時間自第一次消費日起兩年內累計金額達$15,000元完成後立即升級為VIP會員。】

✦ VIP會員權益:

【貴賓會員有效期限為兩年；兩年內累積消費滿15,000將自動延長兩年】

✧新品服飾可享8.5 折優惠。
　配件類商品可享9折優惠；特價商品均不再享折扣優惠。
 

✧每年生日以官方簡訊通知可享生日優惠一次(相關優惠依簡訊內容為主)。

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✦ 售後服務細則說明

✧若於實體專櫃購買後發現商品瑕疵，請於7日內憑發票、未拆之吊牌。
✧至全省店櫃辦理換貨，如商品瑕疵需退貨則需加帶原信用卡及簽帳單至原購買店櫃辦理，若超過7日恕不退換。
✧公司產品於正常使用及正確洗滌之狀況下，因材質或製造所產生之故障自購買日期1年內免費維修，
✧超過一年保證期限，維修需送 gore-tex原廠並另外報價。
✧鞋類商品如已穿著著地，恕不退換。
✧本公司秉持誠心服務及專業判斷，鑑定商品可否維修。

✦ 如何獲得會員禮?

貴賓會員每年生日以官方簡訊通知 可享生日優惠一次。

✦ 我沒收到生日禮簡訊？

✧請問您兩年內是否累積消費滿15,000元呢?
→若無。不好意思！由於我們續約會員資格需兩年內是否累積消費滿15,000元，歡迎您蒞臨我們的店！

→若有，且無法收到生日簡訊。
請您與我們聯繫，uranus19@uranus.tw 或 電話 02-8667-3636#19
並提供您的會員卡號、姓名、電話，將有專員與您確認。

✦ 門市、百貨、網路購買商品價格為什麼不同呢？

由於我們門市、百貨、網路活動方案有所差異，價格略有不同，如有不便進行見諒！

為了提供更完善的貴賓會員服務，Ü LOHAS 保留會員權益修改、變更及終止之權利，有關會員權益之內容，以 Ü LOHAS 官網公告為準。